Información sobre envíos – Car Detail Pro
En esta sección encontrarás toda la información relacionada con la preparación y envío de los pedidos realizados en Car Detail Pro.
Envíos a España Peninsular y Portugal
Los pedidos recibidos antes de las 16:00 h de lunes a viernes se preparan y se expiden el mismo día (excepto en circunstancias excepcionales). El plazo de entrega habitual es de 24/48 horas para pedidos de menos de 20 kg. Para pedidos superiores a 20 kg, el envío se realiza mediante transporte estándar no urgente, con un plazo de entrega de 48/72 horas.
Importante: Los costes de envío pueden variar en función de la empresa de transporte seleccionada en el momento de la compra. El sistema mostrará las opciones disponibles y sus tarifas correspondientes en la página de pago.
1. Origen del envío
Todos los pedidos se envían desde nuestro almacén en León, c/La Serna 81. Todos los precios incluyen el IVA correspondiente.
2. Preparación y plazos
Preparamos los pedidos hasta las 16:00 h de lunes a viernes. Los pedidos confirmados antes de esa hora suelen salir el mismo día. En fechas de alta demanda, como Navidad o Black Friday, los tiempos de entrega pueden verse afectados por saturación de las agencias de transporte. No se realizan entregas en sábado, salvo que el cliente solicite este servicio específico y haya disponibilidad previa.
3. Horarios de entrega
Las entregas se realizan de 9:00 a 19:00 h. Las empresas de transporte no garantizan franjas horarias exactas, por lo que recomendamos facilitar una dirección donde alguien pueda recibir el pedido durante ese horario (por ejemplo, una dirección laboral).
Si deseas que tu pedido no se entregue en 24/48 h, puedes indicarlo en el campo de observaciones durante la compra.
En caso de ausencia durante la entrega, el transportista dejará un aviso (si procede) e intentará una nueva entrega tras contactarte. Por ello, es muy importante facilitar un número de teléfono válido.
4. Costes de envío
Los costes de envío se determinan en el momento de la compra según la agencia seleccionada y el destino. El sistema mostrará todas las opciones disponibles para que puedas elegir la que mejor se adapte a tus necesidades. Algunas tarifas orientativas:
- España Peninsular: desde 4,95 €
- Portugal: desde 6,95 €
- Baleares: desde 10,95 € (entrega 3-4 días)
- Canarias: 35,50 € + 7% IGIC (entrega 14-21 días)
- Europa (Francia, Alemania, Italia, etc.): desde 14,95 €
5. Envío gratuito
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a 60 € con destino a España peninsular y Portugal. Esta promoción se aplica automáticamente al completar la compra, sin necesidad de cupones ni acciones adicionales por parte del cliente.
6. Envíos internacionales
Realizamos envíos a toda la Unión Europea. El plazo de entrega y el coste varían según el país y el peso del pedido. El sistema calculará automáticamente el importe correspondiente al introducir tu dirección de envío. Los países disponibles incluyen:
- Francia y Alemania: entrega en 2-4 días
- Italia, Austria, Bélgica, Holanda, Luxemburgo, Reino Unido: entrega en 3-5 días
Para otros destinos, los costes se calculan automáticamente en la página de la cesta según peso y volumen.
Nota: Car Detail Pro no se hace responsable de posibles tasas aduaneras o impuestos locales aplicables en países fuera de la UE.
7. Incidencias durante el envío
- Paquete dañado: Si el paquete llega visiblemente dañado, indícalo al firmar el albarán de entrega para poder tramitar la reclamación con la empresa de transporte.
- Pérdida del envío: Si un pedido se pierde, gestionaremos directamente con la agencia el reenvío sin coste adicional para ti.
- Retrasos injustificados: Contacta con nosotros para que podamos iniciar una reclamación. Si se consigue una compensación, se te informará y se procederá a su abono, sin que pueda superar el coste del envío pagado.
8. Política de devoluciones
Consulta nuestra política de devoluciones aquí: Política de Devoluciones – Car Detail Pro
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a info@cardetailpro.es. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
